培養(yǎng)目標：面向高速鐵路動車乘務生產(chǎn)及管理崗位，主要培養(yǎng)擁護黨的基本路線，熱愛社會主義祖國，德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有良好的政治素質與道德修養(yǎng)，了解旅客心理、熟悉鐵路乘務規(guī)章制度和組織管理基本知識，熟練掌握鐵路乘務服務的基本理論和實際操作技能，具有高雅的職業(yè)形象、較強的服務意識、較好外語水平、較高計算機應用能力，能為旅客提供高品位、高質量的服務的高素質技術技能型專門人才。

學生能力：掌握高鐵乘務、地鐵服務的管理業(yè)務知識與技能;熟悉高速鐵路崗位管理與服務等的業(yè)務知識;具有醫(yī)療常識和急救的基本技能;具有列車安全應急處理的能力;具備乘務服務禮儀、形象塑造等方面的基本專業(yè)技能;能勝任高鐵旅客車廂和餐車等崗位的服務工作;能勝任高鐵站臺管理、安全檢查等崗位的服務工作;具備基本的班組管理能力;掌握高鐵乘務的語言交際基本原則、技巧和禮儀，具有較高的普通話水平;能夠用英語進行簡單的乘務對話。

就業(yè)方向：本專業(yè)畢業(yè)生主要面向高速鐵路、地鐵、傳統(tǒng)鐵路或者其他旅客運輸企業(yè)等相關運輸服務行業(yè)，從事乘服員、列車員、行李員、餐車服務員、車站值班員、客運值班員、安檢員、售票員等相關領域工作崗位，可以發(fā)展成為高鐵乘務、站臺管理等崗位的主管或初、中級管理人員。

主修課程

旅游概論、旅客運輸、鐵路基本安全常識、旅游心理學、形體訓練、旅游英語、酒店服務、客運安檢、列車乘務、列車服務、計算機基礎、禮儀化妝、旅游地理、高鐵客運乘務實訓、現(xiàn)代服務禮儀、中國旅游文化、小語種口語訓練等

培養(yǎng)要求

掌握專業(yè)的基本語言交際服務的相關知識。

能夠運用相關知識解決一些問題。