第1年
一、培養(yǎng)目標
本專業(yè)培養(yǎng)機場，航空公司，民航賓館服務(wù)人員及空中乘務(wù)人員。
二、主要課程
民航常識、航空客運、航空概論及技巧、候機樓服務(wù)、空中乘務(wù)、公關(guān)禮儀、服務(wù)心理學(xué)基礎(chǔ)、專業(yè)英語。禮儀實習(xí)、旅客運送實習(xí)、貨運實習(xí)、崗位綜合實習(xí)。
三、職業(yè)能力
1. 掌握民航運輸有關(guān)法規(guī)及國際公約的基本知識;
2. 掌握客運、貨運及行李運輸?shù)幕局R;
3. 掌握公關(guān)心理學(xué)的基本知識;
4. 掌握候機樓客運服務(wù)、空中服務(wù)的基本常識、程序及職責(zé);
5. 具有從事地面服務(wù)、空中乘務(wù)工作的能力;
6. 具有航空地面服務(wù)及空中乘務(wù)工作所需的英語聽說能力。
六、就業(yè)方向
本專業(yè)畢業(yè)學(xué)生主要面向機場和民航運輸服務(wù)部門。從事機場、候機樓、賓館等地面服務(wù)工作及飛機空中乘務(wù)工作。如：航空安檢、空中乘務(wù)、空港服務(wù)。
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