培養(yǎng)目標(biāo)：面向高速鐵路動(dòng)車乘務(wù)生產(chǎn)及管理崗位，主要培養(yǎng)擁護(hù)黨的基本路線，熱愛社會(huì)主義祖國，德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有良好的政治素質(zhì)與道德修養(yǎng)，了解旅客心理、熟悉鐵路乘務(wù)規(guī)章制度和組織管理基本知識(shí)，熟練掌握鐵路乘務(wù)服務(wù)的基本理論和實(shí)際操作技能，具有高雅的職業(yè)形象、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、較好外語水平、較高計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，能為旅客提供高品位、高質(zhì)量的服務(wù)的高素質(zhì)技術(shù)技能型專門人才。

學(xué)生能力：掌握高鐵乘務(wù)、地鐵服務(wù)的管理業(yè)務(wù)知識(shí)與技能;熟悉高速鐵路崗位管理與服務(wù)等的業(yè)務(wù)知識(shí);具有醫(yī)療常識(shí)和急救的基本技能;具有列車安全應(yīng)急處理的能力;具備乘務(wù)服務(wù)禮儀、形象塑造等方面的基本專業(yè)技能;能勝任高鐵旅客車廂和餐車等崗位的服務(wù)工作;能勝任高鐵站臺(tái)管理、安全檢查等崗位的服務(wù)工作;具備基本的班組管理能力;掌握高鐵乘務(wù)的語言交際基本原則、技巧和禮儀，具有較高的普通話水平;能夠用英語進(jìn)行簡單的乘務(wù)對(duì)話。

就業(yè)方向：本專業(yè)畢業(yè)生主要面向高速鐵路、地鐵、傳統(tǒng)鐵路或者其他旅客運(yùn)輸企業(yè)等相關(guān)運(yùn)輸服務(wù)行業(yè)，從事乘服員、列車員、行李員、餐車服務(wù)員、車站值班員、客運(yùn)值班員、安檢員、售票員等相關(guān)領(lǐng)域工作崗位，可以發(fā)展成為高鐵乘務(wù)、站臺(tái)管理等崗位的主管或初、中級(jí)管理人員。

主修課程

旅游概論、旅客運(yùn)輸、鐵路基本安全常識(shí)、旅游心理學(xué)、形體訓(xùn)練、旅游英語、酒店服務(wù)、客運(yùn)安檢、列車乘務(wù)、列車服務(wù)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、禮儀化妝、旅游地理、高鐵客運(yùn)乘務(wù)實(shí)訓(xùn)、現(xiàn)代服務(wù)禮儀、中國旅游文化、小語種口語訓(xùn)練等

培養(yǎng)要求

掌握專業(yè)的基本語言交際服務(wù)的相關(guān)知識(shí)。

能夠運(yùn)用相關(guān)知識(shí)解決一些問題。